INTERCAMBIOS / DEVOLUCIONES
¿Puedo intercambiar mi orden?
¡Definitivamente! Las instrucciones están incluidas en su paquete.
¿Cuánto tiempo tomará a mi reembolso en ser procesado?
Puede esperar que su reembolso se procese dentro de los 15 días hábiles a partir del día en que nos devuelva el paquete.
¿Cuánto tiempo tomará a mi intercambio en ser enviado?
Los reembolsos se procesan inmediatamente si se dejan en una sucursal de Happy Returns; recibirás tu giftcard en tu correo electrónico en un máximo de 5 días hábiles después de haber devuelto tu artículo. Para devoluciones por correo utilizando etiquetas prepagas, el reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles, a partir del día en que recibimos el paquete en nuestras instalaciones.
Se cobrará una tarifa de procesamiento de $9 por devolución (no por artículo) en las devoluciones por correo, y una tarifa de procesamiento de $5 por devolución (no por artículo) en las devoluciones en sucursales de Happy Returns.
¿Cómo solicito un reembolso?
Visita nuestra página de devoluciones y sigue las instrucciones para procesar tu reembolso.
¿A dónde debo enviar los productos que quiero devolver?
Las instrucciones se incluyen en cada envío y la dirección ya está impresa en la etiqueta de devolución prepaga. Si la etiqueta de devolución y las instrucciones se han extraviado, la dirección es: “Mott & Bow, Inc., 785 County Road CB Neenah, WI 54956, Estados Unidos”
¿La tarifa de reposición se cobra por orden o por artículo devuelto?
Se cobra una vez por todo el pedido y solo cuando se devuelven todos los artículos. La tarifa de reposición no se aplica a las devoluciones realizadas por crédito de la tienda.
¿Por qué la cantidad de mi devolución es diferente a la cantidad que pagué?
No reembolsamos el costo del envío. Si todos los artículos fueron devueltos para un reembolso, se cobró una tarifa de reposición de existencias de $5.00.
¿Por qué mi orden no aparece en el sitio de devoluciones?
Si no aparece, lo más probable es que haya pasado el período de devolución permitido de 30 días. Si esta no es la situación para su pedido, envíenos un correo electrónico a help@mottandbow.com .
ÓRDENES Y ENVÍO
¿Dónde está mi paquete?
Para todos los paquetes enviados, enviamos el número de seguimiento en un correo electrónico. Si desea intentar cambiar la dirección o simplemente conocer el estado de su pedido, puede comunicarse con el transportista con su información de seguimiento. U.S. Postal Service: 1-800-222-1811 UPS: 1-800-742-5877
¿Qué pasa si necesito cambiar o cancelar mi orden?
Los pedidos se pueden modificar/cancelar hasta treinta minutos después de realizarlos; sin embargo, no está garantizado fuera del horario comercial (9 am - 6 pm EST). Envíenos un correo electrónico lo antes posible para solicitar cualquier cambio. Le recomendamos que no realice otro pedido hasta que haya recibido nuestra confirmación.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi orden?
Con el envío estándar, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar a su puerta.
¿A qué países envían sus productos?
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DUDAS EN GENERAL
¿Tienen alguna tienda que pueda visitar?
No, todos nuestros jeans se venden exclusivamente en nuestro sitio web. ¡Así es como mantenemos los precios justos!
¿Sus precios están en USD?
Todos los precios indicados están en USD.
¿Mis jeans se estirarán o encogerán?
Como toda la mezclilla de primera calidad, nuestros jeans ceden aproximadamente la mitad de una talla con el uso y vuelven a su forma original después del lavado.
¿Cómo puedo cuidar de mis jeans?
Para un mejor cuidado, lava tus jeans al revés en agua fría y cuélgalos para que se sequen.
¿Cómo se comparan las tallas que ustedes manejan con las de otras compañías de jeans?
Utilizamos tallaje estándar. Si estás indeciso, te recomendamos usar una talla menos (los jeans premium ceden aproximadamente la mitad de la talla con el uso).
¿Qué pasa cuando se les agota su inventario de algún producto en particular?
Nuestros productos están hechos a mano en lotes limitados. Nuestras instalaciones trabajan constantemente para reproducir los estilos actuales y crear nuevos productos. Si desea mantenerse actualizado sobre reabastecimientos y nuevos lanzamientos, suscríbase aquí para recibir nuestros boletines.